Estos términos regulan la compra de productos y servicios en papelmania.pe. Al hacer un pedido aceptas lo que se explica aquí, así que vale la pena leerlo. Está escrito en lenguaje simple a propósito.

1. Quiénes somos

2. Productos, precios y disponibilidad

• Todos los precios están en soles (S/) e incluyen IGV cuando corresponde.
• Las fotos de los productos son referenciales. Al ser papelería y materiales artesanales, puede haber pequeñas variaciones de color o textura entre lotes.
• Trabajamos con stock limitado. Si un producto se agota después de tu compra, te avisamos y puedes elegir entre esperar, cambiarlo o recibir la devolución de ese monto.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero nunca afectan pedidos ya pagados.

3. Pedidos y pago

Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el pago. Aceptamos los medios que aparecen al finalizar la compra. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago: Papelmanía nunca almacena números de tarjeta.

Podemos cancelar un pedido y devolverte el dinero si detectamos un error evidente de precio, un problema de stock o indicios de fraude. Si eso pasa, te lo explicamos por escrito.

4. Servicio de fotos impresas

Nuestros packs de fotos impresas son un producto personalizado: se fabrican con las imágenes que tú envías y no se pueden revender. Por eso tienen reglas propias.

• Cómo funciona. Compras el pack, te llega un enlace privado, subes tus fotos, eliges tamaño de encuadre, acabado y filtro, y envías. Recién ahí imprimimos.
• El pedido no avanza hasta que envíes tus fotos. Si no las recibimos, tu pedido queda en espera; te enviaremos recordatorios.
• Tú respondes por las imágenes. Al subirlas declaras que son tuyas o que tienes permiso para imprimirlas, y que no infringen derechos de autor ni de imagen de terceros.
• Contenido no permitido. Podemos rechazar un pedido con contenido ilegal, sexual explícito, violento, de odio o que involucre a menores de forma inapropiada. En ese caso te devolvemos el dinero.
• Calidad de origen. La nitidez de una foto impresa depende de la imagen que subas. La herramienta te avisa cuando una foto tiene poca resolución para el tamaño elegido; si decides imprimirla igual, no se considera un defecto.
• Encuadre y color. Lo que ves en la vista previa es lo que imprimimos. Los colores en papel pueden verse levemente distintos a la pantalla de tu celular, que es retroiluminada; eso es normal en cualquier impresión y no constituye un defecto.
• Recorte. Cortamos a mano con guillotina; puede haber una tolerancia de aproximadamente 1 mm.

5. Envíos y entregas

Enviamos a todo el Perú a través de couriers. Los plazos que indicamos son estimados y empiezan a correr desde que el pedido está listo para despacho — en el caso de las fotos impresas, desde que recibimos tus imágenes.

Es tu responsabilidad darnos una dirección y un teléfono correctos. Si un envío se pierde por datos mal ingresados o por ausencia repetida en la entrega, el costo de reenvío corre por tu cuenta. Una vez entregado al courier, los plazos dependen de ellos.

6. Cambios y devoluciones

Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto a lo que compraste, escríbenos dentro de los 7 días calendario desde la entrega, con fotos de lo recibido. Lo reponemos o te devolvemos el dinero.

Los productos de papelería sin usar y en su empaque original sí pueden cambiarse dentro de los 7 días, siempre que el costo del envío de retorno lo asumas tú.

7. Talleres y clases

Los kits que incluyen clase online dan acceso al contenido por el tiempo que se indique en cada producto. El acceso es personal: no se puede compartir, revender ni redistribuir el material.

8. Propiedad intelectual

Los diseños, ilustraciones, papeles, fotografías y textos de papelmania.pe son de Papelmanía o se usan con licencia. Puedes usar nuestros productos para tus proyectos personales y también para crear y vender tus propias piezas hechas a mano. Lo que no está permitido es copiar, reproducir o revender nuestros diseños como archivos, ni reimprimirlos para venderlos como material.

9. Uso del sitio

Te pedimos no intentar vulnerar la seguridad del sitio, no usar sistemas automatizados para extraer información masivamente y no subir archivos dañinos. Podemos suspender el acceso de quien lo haga.

10. Responsabilidad

Respondemos por lo que entregamos: nuestros productos y servicios. No respondemos por daños indirectos, ni por retrasos causados por terceros (couriers, pasarelas de pago, proveedores de internet) o por eventos fuera de nuestro control. En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima es el monto que pagaste por el pedido en cuestión.

11. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

12. Reclamos y ley aplicable

Puedes dejar tu queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Estos términos se rigen por las leyes del Perú y cualquier controversia se somete a los jueces de Lima.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros productos o procesos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Los cambios no afectan pedidos ya realizados.

14. Contacto