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Libro de Reclamaciones

Conforme al artículo 150.° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Datos del establecimiento

Nombre comercialPapelmanía
DirecciónMiraflores, Lima, Perú
Tiendapapelmania.pe

Reclamo

Disconformidad relacionada con el producto o servicio que recibiste.

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado con el producto en sí.

1 Datos del consumidor

Nombre y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico * Ahí te enviaremos la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

Teléfono

Domicilio *

Soy menor de edad

2 Identificación del bien contratado

Tipo * Producto Servicio

N.° de pedido

Monto reclamado (S/)

Fecha de compra

Descripción del producto o servicio *

3 Detalle de la reclamación

¿Qué deseas registrar? * Reclamo Queja

Cuéntanos qué pasó *

¿Qué solicitas? *

Declaro que la información entregada es verdadera y acepto la Política de Privacidad. *

El proveedor debe dar respuesta a tu reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliarlo hasta por quince (15) días hábiles más, previa comunicación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

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