En Papelmanía valoramos la confianza que depositas en nosotros al comprar o navegar en papelmania.pe. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

1. Quién es responsable de tus datos

Titular del banco de datos	[Razón social] — RUC [número]
Nombre comercial	Papelmanía
Domicilio	[Dirección fiscal], Miraflores, Lima, Perú
Correo de contacto	hola@papelmania.pe
Teléfono	(+51) 999 951 930

2. Qué datos recopilamos

Cuando haces una compra: nombre y apellidos, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación, y el detalle de tu pedido. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago — Papelmanía nunca almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad.

Cuando nos escribes: el nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje, ya sea por formulario, correo o WhatsApp.

Cuando te suscribes a nuestras novedades: tu correo electrónico y, si lo indicas, tu nombre.

Cuando navegas el sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita. Estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, preparar y enviar tus pedidos, y emitir el comprobante de pago correspondiente.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, cambios, devoluciones o incidencias.
• Responder tus consultas y brindarte soporte.
• Enviarte novedades, lanzamientos y promociones, solo si nos diste tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, y medir el rendimiento de nuestra publicidad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar la tienda, y solo con la información mínima necesaria:

• Empresas de mensajería y courier, para entregarte tu pedido.
• Pasarelas de pago, para procesar tu transacción de forma segura.
• Proveedores de hosting y de correo, que alojan el sitio y envían las notificaciones de tu pedido.
• Plataformas de analítica y publicidad (Meta y Google), en los términos descritos en la sección 6.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de por medio.

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, lo que implica un flujo transfronterizo de datos personales. En esos casos exigimos que ofrezcan niveles de protección adecuados conforme a la Ley N.° 29733.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tus compras mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la normativa tributaria y comercial peruana. Los datos que usamos para enviarte novedades se conservan hasta que retires tu consentimiento. Después de esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

6. Cookies, píxeles y publicidad

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito), para entender cómo se navega y para mostrarte nuestra publicidad.

Píxel de Meta. Nuestro sitio usa el píxel de Meta (Facebook e Instagram). Esta herramienta nos permite saber cuántas personas llegaron a la tienda desde nuestros anuncios y completaron una compra, y mostrar anuncios a personas con intereses similares. Meta puede tratar esos datos según su propia Política de Privacidad.

Google Analytics. Usamos analítica para medir el tráfico del sitio de forma agregada.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si desactivas las cookies esenciales, algunas funciones de la tienda —como el carrito de compras— podrían dejar de funcionar correctamente.

7. Tus derechos

La ley peruana te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), además de los derechos de información y revocación del consentimiento. En concreto, puedes:

• Pedirnos qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Pedir que los eliminemos, cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte a que los usemos para fines publicitarios.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@papelmania.pe indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio, acceso restringido a la información de pedidos y proveedores de pago que cumplen con estándares de seguridad de la industria. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos al mínimo.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.

11. Contacto